よくあるご質問Question
お見積もり・ご予約
引越はどのくらい前から予約すればいいですか？
普段の月なら１ヶ月前でも充分間に合います。ただし３月・４月のような引越し繁忙期では急なご予約はお受けできない場合がございます。可能であれば２ヶ月くらい前からでも見積を取りはじめるのがベストでしょう。繁忙期以外でも土・日・祝日・祝日の前日・大安・月末等は引越しが集中します。こうした日を予定されているときも、できるだけお早めにご予約ください。
見積は何社位とるのが妥当でしょうか？
まず優先したい事項（料金／オプションやサービスなどなど…）をご自身で整理された後で、３社程度に絞って見積もりをとられるのがよいでしょう。合見積もりを上手に活用してご自身の満足のいくプランをお探しください。
電話で見積もりはできますか？
単身（ワンルーム程度）の内容であればお電話でもお見積可能です。それ以上のボリュームに関しましては当日のトラブルを避けるため、事前に訪問での見積もりをさせていただく場合がございます。
まずは、ご連絡ください。
見積してもらったときより荷物に増減が発生したのですが。
なるべく早くお申し出下さい。増減の量によっては再見積が必要な場合もでてきますが、１点･２点の少量の増減であれば、問題ございません。
料金・お支払い
引越当日追加料金は発生しますか？
基本的には発生しません。ただし、下記（1）（2）例のような、お見積した内容と実際の引越当日の条件が全然異なっていたときはやむをえず発生する場合があります。
例：
（1） 荷造りはお客様でされるという条件で契約したが引越し当日トラックが到着した時点でほとんど荷造りができておらず、そのほとんどを作業員が当日梱包した。
（2） 引越し当日に契約条件にない大型ゴミ（家具や電化製品など）が発生しその処理を当社に依頼した。
（3）事前に申告いただいたお荷物以外に大幅なお荷物追加がある
カードによる支払はできますか？
カードでのお支払いは対応しておりません。
基本的に、当日の作業終了時現金でのお支払いをお願いいたします。
荷物の受取りの延期・解約したいのですが。
予約成立後の変更・キャンセルは、作業の6日前まで承ります。
期限を過ぎてのキャンセルは、5日前から2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生することがございますので、ご了承ください。
※当社の事情による解約・延期についてはこの限りではありません。
引越作業・運送先など
どのくらい前から荷造りにかかればいいですか？
１ヶ月くらい前からぼちぼち梱包していきましょう。この頃から新聞紙は捨てずにためるようにしておいたほうがよいでしょう。梱包する前に生活必需品とそうでないものをリストに書き出して仕分けておき、生活必需品を最後に梱包するようにしましょう。
引越後のダンボールを引き取ってほしいのですが。
当社でのダンボール回収は行なっておりません。
お客様自身による紙資源の処理をお願いいたします。
梱包及び解梱付きのサービスで契約したのですがホントに何もしなくていいの？
基本的には何もしなくて結構です。ただし貴重品や貴金属、宝石、現金、証券、通帳、印鑑、証書などはご自分でお持ちください。また人目に触れてほしくないものについては、ご自身で梱包いただき、解梱不要の旨をスタッフまでお申し付けください。
引越のトラックに同乗できますか？
すぐ近所の場合は、当社ドライバーの判断で同乗していただくことが可能な場合がございますが、原則としてご遠慮いただいております。
運転には万全を期しておりますが、万が一のこともございますので、何卒ご理解ください。
引越荷物を一部引越先以外のところで（積み・降し）したいのですが。
複数の場所での積み下ろし可能です。
ただし別途作業手数料が発生しますので、お見積もり時にご相談ください。
